La última milla en la distribución es un aspecto fundamental que puede hacer o deshacer la reputación de una marca. A pesar de los mejores esfuerzos de los equipos de marketing y comunicación para construir una imagen positiva, una mala experiencia de entrega puede empañar todo el trabajo realizado. Por lo tanto, es esencial que las empresas presten tanta atención a esta etapa final del proceso como lo hacen con las fases anteriores.

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