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Omnicanalidad vs Ubicuidad

Conversación vs Comunicación

Marcas sociales vs Social media para marcas

Phygital vs Tecnologías Aleatorias

Smart darta vs Big data

Digital commerce vs tienda online

OMNICANALIDAD VS. UBICUIDAD

No es lo mismo tener una oficina y también tener una web. Lo importante es que la promesa 24/7 y continuidad del servicio sea real y puedas seguir una conversación iniciada en físico, en digital o viceversa.

PHYGITAL VS. TECNOLOGÍAS ALEATORIAS

La tecnología por la tecnología no convierte una empresa en innovadora. Para mejorar la experiencia de cliente, se deben integrar tecnologías con el propósito de comprensión de la propuesta de valor. La integración del entorno digital y el entorno físico de una marca de manera coherente crea un universo experiencial único.

MARCAS SOCIALES VS SOCIAL MEDIA PARA MARCAS

Tener abiertos perfiles sociales no es ser una marca social. Una marca social es completamente bidireccional y escucha a los usuarios, les da soluciones y aplica los learnings en su catálogo de servicios y productos.

CONVERSACIÓN VS COMUNICACIÓN

Las personas preferimos la conversación a los mensajes comerciales. Las marcas humanas y transparentes que entrar en las conversaciones de manera natural y aportando valor, venden más. Entender la cultura y sus manifestaciones para hablar el mismo registro que el cliente, entender la realidad sirve para descifrar el futuro inmediato y poder ir un paso por delante.

DIGITAL COMMERCE VS TIENDA ONLINE

Para poder vender con éxito en internet se deben adecuar canales propios y presencia en canales de tercero que aseguren una completa distribución. Además de una tienda online propia, los marketplaces como Amazon pueden aportar mayor número de ventas. Abre la e-persiana donde estén tus clientes.

SMART DATA VS BIG DATA

Las empresas que crecen en tiempos complejos son aquellas que recogen los datos y los someten a procesos de análisis que les arrojen respuestas. Para vender más no solo se necesita saber cuántas unidades y a qué ritmo, se necesita saber por qué.